当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。

• 当社業務がお客さまに満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います。
• 当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
• 当社は、すべてのお客さまに対し、お客さまを取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。
• 当社は、お客さまが抱える日常生活のお困りごとに対し、提携している専門家のネットワークを提供することで安心をお届けします。
• 当社は、お客さまの生活の変化に対し、事前に情報を提供します。
• 当社は、お客さまの万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすく案内します。
• 当社は、事故の対応状況を定期的にご連絡し、お客さまの不安解消に努めます。

お客様本位の業務運営方針に関する基本品質資料＜KPI＞の成果について